Retourneren

Werkt je product niet helemaal zoals je had verwacht?

Neem contact met ons op via service@babybrezza.nl. Vaak kunnen we je snel verder helpen, zodat retourneren misschien niet eens nodig is.

Hoe kun je een product retourneren?

Je kunt je retour eenvoudig binnen 14 dagen aanmelden via het Baby Brezza retour portaal.

Houd er rekening mee dat de retourkosten voor eigen rekening zijn.

Let op: Verzenden is op eigen risico. We adviseren je om een retouretiket te kopen via ons retour portaal en je verzendbewijs te bewaren. Dan ontvang je een track-and-trace code en is je zending altijd traceerbaar.

Heb je vragen over je retour? Neem gerust contact met ons op via service@babybrezza.nl. We helpen je graag!

Hoe stuur je een product aan ons terug?

Stuur je een Formula Pro Advanced of Formula Pro Mini terug? Volg dan de retourinstructies:

Het is belangrijk om de machine goed te reinigen en alle resten van melkpoeder te verwijderen voordat je deze opstuurt.
  1. Verwijder poedercontainer(onderdelen), trechter, trechterafdekking, lekbak en watertank uit de basis.
  2. Veeg de basis schoon met een schone, vochtige doek, verwijder alle poederresten en droog goed.
  3. Leeg de poedercontainer, was alle onderdelen, droog grondig, monteer en plaats ze terug.
  4. Volg de maandelijkse ontkalkingsinstructies (handleiding p. 12), alleen stap 1 t/m 7. Vul of verwijder de watertank niet na stap 7.
  5. Plaats een kopje (± 300 ml) onder de trechter en houd de knop “alleen water” 5 seconden ingedrukt; het spoelen loopt door tot de machine leeg is en stopt automatisch.
  6. Schakel de machine uit (of koppel los), verwijder trechter/afdekking/watertank, droog grondig en plaats terug.
  7. De machine is klaar voor verzending. Verpak bij voorkeur in de originele doos (of anders goed beschermd in een stevige doos).

    Stuur je een ander product dan een Formula Pro terug? Volg dan deze retourinstructies:

    1. Zorg dat het apparaat schoon en volledig leeg is voordat je het retourneert.
    2. Laat de machine volledig leeglopen.
      1. Bottle Washer Pro: druk Wash Mode + Sterilize/Dry Mode tegelijk 3 sec. om de afvoerpomp te activeren (opvangbak leegt).
      2. Instant Warmer en sterilisatoren: volg de handleiding voor volledig legen.
    3. Haal het apparaat waar mogelijk uit elkaar en was de onderdelen volgens de handleiding.
    4. Droog alles grondig en verpak bij voorkeur in de originele doos (of anders goed beschermd in een stevige doos).

      Wanneer krijg je je geld terug?

      Na ontvangst van je retourzending verwerken wij deze binnen 10 werkdagen. Zodra je retour is goedgekeurd, storten we het bedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.